Hur fungerar köpet?
Välj enhet → Ange skick → Se pris. Du får sedan en gratis fraktetikett via e-post. Packa enheten säkert och skicka den – vi kontrollerar den vid mottagning och betalar via banköverföring.
Hur snabbt får jag mina pengar?
Vi kontrollerar normalt inom 1–2 arbetsdagar efter mottagning. Utbetalningen sker sedan vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar (bankens handläggningstid kan variera).
Vad gäller för frakt?
Frakt är gratis: Du får en förfrankerad etikett via e-post. Packa den stabilt (kartong + stoppning) och lägg ordernr. i paketet.
Måste jag återställa min enhet först?
Ja, ta bort personliga konton (iCloud/Google/MDM) och – om möjligt – återställ till fabriksinställningarna. Detta skyddar dina data och förhindrar aktiveringslås.
Vad händer om skicket inte stämmer?
Om uppgifterna avviker får du ett motbud med motivering/bilder. Du kan acceptera det eller välja att få enheten returnerad. Vi tar ut en avgift för retur. (Tidsfrist: 7 dagar.)
Vilka enheter köper ni?
Vi köper de enheter som kan väljas i säljformuläret (t.ex. smartphones, surfplattor och smartwatches från populära tillverkare). Urvalet kan variera beroende på modell.
Hur länge gäller priset?
Det visade priset är reserverat i 14 dagar för din valda konfiguration – under förutsättning av enhetskontrollen. Vid avvikelser (t.ex. lås/defekt/annat skick) kan priset ändras (motbud).
Är det säkert att sälja?
Ja. Dina data överförs med SSL-kryptering. TM24 är ett registrerat företag (Telemobile24 GmbH). Om du har frågor kan du kontakta oss via e-post och telefon.
Raderas mina personuppgifter på ett säkert sätt?
Ja – säker radering av data är en självklarhet för oss. Varje enhet raderas hos oss fullständigt och oåterkalleligt enligt professionella standarder:
- iPhone / iPad: återställning till fabriksinställningar + utloggning från iCloud före frakt rekommenderas.
- Samsung / Android: fabriksåterställning + ta bort Google-kontot.
- MacBook: macOS-återställning → radera disken (säker radering).
- Smartwatch: koppla bort från smarttelefonen och återställ.
När vi har tagit emot din enhet utför vi en certifierad dataradering innan enheten renoveras eller säljs vidare. Om du vill får du en raderingsbekräftelse via e-post.
Vad händer om min enhet är låst (aktiveringslås)?
Enheter med aktivt aktiveringslås (iCloud-lås på iPhone/iPad, Google-lås på Android) kan tyvärr inte köpas in på vanligt sätt.
Se till att du:
- På iPhone: tar bort ditt Apple-ID under Inställningar → [ditt namn] → Logga ut.
- På Android: loggar ut från ditt Google-konto under Inställningar → Konton → Google → Ta bort.
- På Samsung: dessutom tar bort Samsung-kontot under Samsung Accounts.
Skriv gärna till oss på ankauf@tm24.de om du är osäker – vi hjälper dig kostnadsfritt.